Interview
Artikelen
Inspiratie
Vakbegrippen

Twitter als marketingtool in foodservice?

Geplaatst door Marketing4Results op 18 mei 2010, categorie: Artikelen, Marketing


Wat is Twitter? En is het toepasbaar voor foodservice? Twitter is bloggen, maar dan anders. Het is persoonlijker. Twitter is voor alle dingen die tussen blog en mail door gaan. Het échte leven en de dagelijkse dingen, in maar 140 tekens. Het draait maar om één ding: Waar ben je en wat ben je aan het doen? Het online netwerk groeit met de dag en ook bekende mensen als politici, acteurs, tv-persoonlijkheden kun je volgen.

Persoonlijk
Het enorme voordeel van twitter is dat het de communicatielijnen tussen mensen veel informeler en toegankelijker maakt. Je voelt je met elkaar verbonden en betrokken bij de alledaagse dingen als boodschappen doen, vergaderen of iets simpels als schoonmaken. Daarnaast is het bereik enorm! Twitter heeft wereldwijd bereik en biedt dus ook internationale kansen.
 
Mogelijkheden
De zakelijke mogelijkheden binnen Twitter zijn heel breed. Zowel op het gebied van sales, merkwaarde, service als community building biedt het kansen. Los van het posten van content, kun je allerlei informatie vergaren die van toepassing is voor jouw markt: van tips en trends tot klankbord voor nieuwe ideeen of zelfs lancering van nieuwe producten. Daarnaast is Twitter dé manier om, op een meer persoonlijk vlak, in contact te komen met (potentiele) klanten, concurrenten, collega’s of andere interessante partijen. Twitter stimuleert dat je de dialoog aangaat met je klant. Randvoorwaarde is uiteraard wel dat je klant zich ook ‘online’ bevindt. Dit zal verschillen per segment. Zo is bijvoorbeeld een consument gemakkelijker online te bereiken dan een eindverbruiker binnen foodservice.
 
In Amerika wordt er onder andere door merken als Starbucks, McDonalds en Pepsi regelmatig tweets geplaatst die klanten op de hoogte houden van acties, productintroducties en evenementen. Een recent voorbeeld binnen foodservice in Nederland is de Twitter-account van Out of home Shops.
 
Do’s & don’ts
Los van alle voordelen die je als bedrijf of individueel food-marketeer uit Twitter kunt halen, kleven er uiteraard ook wat nadelen aan Twitter. Een aantal praktische tweettips voor het zakelijk gebruiken van Twitter:
- Houd je volgers geïnteresseerd door regelmatig te posten. Als er te weinig actie is, haken mensen af.
 - Let er op dat je tweets van waarde zijn. Hoe meer volgers je hebt, hoe moeilijker dit wordt.
- Probeer altijd zoveel mogelijk volgers te kunnen interesseren.
- Retweet ook bij anderen en focus niet alleen op eigen tweets.
- Gebruik Twitter niet als promotiemiddel, maar voor het netwerken.
- Twitter is geen marketingplan op zichzelf.
- Hoewel Twitter op een persoonlijk niveau zit, moet de content niet té persoonlijk zijn wanneer je doeleinden (en volgers) zakelijk zijn. 
 
Begin met een verdieping in de bestaande twitteraars en tweets en maak op basis daarvan een plan. Zorg dat het plan door verschillende collega’s wordt ondersteund en bepaal de insteek en het doel van je content. Vind je klanten, luister, leer, retweet en hou vol! De kracht van Twitter ligt in originaliteit en persoonlijkheid. Onderscheid je van de rest en creeer veel volgers die helpen je merk te dragen!
 
We zijn benieuwd wat jullie ideeen en ervaringen zijn met Twitter in foodservice! Laat het ons weten via een reactie op dit artikel of twitter ons via (Janka Dekker, Minouk Damen of Kelly Legez)!